اصول و مبانی کاربردی بازاریابی دیجیتالی

موارد مورد بحث این مقاله
– تعاریف بازاریابی دیجیتالی
– رویکردهای بازاریابی دیجیتالی
– حوزه های عملکرد بازاریابی دیجیتالی
– آمیخته بازاریابی دیجیتالی
– زیرساخت های مورد نیاز برای بهره برداری از بازاریابی دیجیتالی

بازاریابی دیجیتالی:
پیشبرد راهبردها٬ اهداف و برنامه های بازاریابی با استفاده از بسترها٬ زیرساخت ها و ابزارهای فناوری اطلاعات و ارتباطات در جهت ایجاد رابطه ای نگهداشت پذیر٬ سودآور و متعامل با مشتریان

پلتفورم
به مجموعه ای از زیرساخت ها (اعم از سخت افزاری و نرم افزاری) و قواعدی مربوط به آن اطلاق میشود که امکانات٬ فرصت ها و محدودیت های مشخص و معینی را برای بازاریابی دیجیتالی در اختیار یک کسب و کار قرار میدهد.

انواع گونه های پلتفورم های بازاریابی دیجیتالی
۱- کاربر محور – UO
۲- ناشر محور –  PO

پلتفورم های کاربرمحور
در این دسته از پلتفورم ها٬ کاربران موضوع٬ محتوا و عملکرد کلی پلتفورم را تعیین و تدوین میکنند. این دسته از پلتفورم ها برای برندسازی و محبوب سازی کارایی بالایی دارند.
مثال: فیسبوک٬ توییتر٬ لینکدین و بسیاری از شبکه های اجتماعی

پلتفورم های ناشر محور
در این دسته از پلتفورم ها٬ پدیدآوردندگان٬ شرکت ها و محتواسازان حرفه ای٬ محتوا و روند تعامل با کاربران را تعیین کرده و کاربر در آن نقش مخاطب و باز نشردهنده را ایفا میکند.
مثال: وبسایت٬ فروشگاه اینترنتی٬ وبلاگ٬ ایمیل٬ پیامک٬ خبرنامه و …

محتوا
هرگونه عکس٬ متن٬ ویدیو٬ صوت٬ نماد و نشانه٬ بحث٬ رویداد٬ خبر٬ نظر و فایل قابل اجرایی که از سوی ناشر برای مخاطب و یا از سوی مخاطب برای ناشر و مخاطبان دیگر تولید و منتشر گردد.

شاخصه های محتوای موفق
– Valid: معتبر باشد
– Specific: مشخص باشد
– Preceivable: قابل درک باشد
– Measurable: معین باشد
– Dedicated: مختص و خاص باشد
– Sharable: قابل اشاعه باشد
– Viral: معتبر باشد
– Engaging: قابل درگیری باشد
– Conversional: تبدیل پذیر باشد.

عناصر موفیت محتوا


تعاریف بازاریابی دیجیتالی
رسانه:

هر نوع پلتفورمی که امکان پخش و نشر اطلاعات میان ناشر و کاربر را فراهم می نماید رسانه است و هدف رسانه٬ ایجاد آگاهی است.

تبلیغات:

هر نوع پیام یا محتوایی که برای انتشار آن نیازمند پرداخت هزینه به رسانه ها باشد را تبلیغات گویند.

انواع تبلیغات:
بنر
محتوا
فراخوان
هدایت شده
بک لینک و AdWord
سرگرم کننده
تعاملی و عملکردی

سیستم هزینه ای تبلیغات:
CPC: Cost Per Click
CPI: Cost Per Impression
CPV: Cost Per View
CPS: Cost Per Session
CPA: Cost Per Action
CPS: Cost Per Share

رویکردهای بازاریابی دیجیتالی
۱- Company Oriented
۲- Costumer Oriented

در یک دسته بندی
۱- Attacking
۲- Defending

در یک دسته بندی
۱- Evolving
۲- Full Framed

در یک دسته بندی
۱- Awakening
۲- Performing

در یک دسته بندی
۱- Engagement Based
۲- Action Based

رویکردهای بازاریابی دیجیتالی:

گستره و حوزه عملکرد بازاربی دیجیتالی

آمیخته استراتژیک بازاریابی دیجیتالی

Portfolio
– چه چیزی را در بازاریابی دجیتالی ارائه میدهیم؟ محصول٬ کالا٬ خدمات٬ آموزش
– بر چه ویژگی های برجسته ای تاکید خواهیم کرد؟
– چه مزیتی را ارائه خواهیم کرد؟
– آیا کاربران و مخاطبان انتظار دارند آنچه که ارائه می دهیم همانی باشد که میخواهند؟
– آیا تطابقی میان ارائه ما و بازاریابی دیجیتالی وجود دارد؟
– آیا کاربران برای ارائه ما در بستر بازاریابی دیجیتالی وقت میگذارند؟
– ما چه الویتی را در ذهن آنها به دست خواهیم آورد؟

Policy
– خط مشی ما در بازاریابی دیجیتالی چیست؟
– آیا کاربران امکان اشاعه و انتشار مجدد آن را دارند؟
– آیا قوانین کپی رایت را شامل محتوای خود میدانیم؟
– رویکرد ما چگونه خواهد بود؟
– نقش کاربران در بازاریابی دیجیتالی ما چیست؟
– تا چه سطحی میخواهیم به آنها آگاهی ارائه کرده و آنان را درگیر کنیم؟
– چه چیزی برای ما الویت دارد؟ آگاهی؟ درگیرسازی یا فروش و کسب درآمد؟
– از چه پلتفورمهایی استفاده میکنیم؟

Platform
– آیا پلتفورم ها به صورت رسمی استفاده میکنیم یا غیر رسمی؟
– در هر پلتفورم چه آزادی عملی داریم؟
– چه محدودیت ها و امکاناتی را در هر پلتفورم دارا خواهیم بود؟
– برای هر پلتفورم به چه زیرساخت ها٬ نیروها و دانشی نیاز داریم؟
– چه انتظاراتی را داریم؟
– انتظار چه مشتریان و مخاطبانی را داریم؟
– چه تجربه ای را برای آنها خلق میکنیم؟
– چرا باید به ما توجه کنند؟

Prospects
– چه انتظاراتی را داریم؟
– انتظار چه مشتریان و مخاطبانی را داریم؟
– چه تجربه ای را برای آنها خلق میکنیم؟
– چرا باید به ما توجه کنند؟

Procedures
– چه کسانی در شرکت در بازاریابی دیجیتالی ایفای نقش میکنند؟
– آیا همه کارکنان میتوانند در تولید مشارکت داشته باشند؟
– چه روندی را برای انتشار در پیش میگیریم؟
– در صورت بروز تعارض چگونه آن را برطرف میکنیم؟

Personality
– شخصیت و ادبیات ما در بازاریابی دیجیتال چگونه خواهد بود؟
– کلید واژگانی که این شخصیت را میسازند چیست؟

Participation
– آیا مشتریان در بازاریابی دیجیتالی ما مشارکت میکنند؟
– آیا این امکان را به آنها میدهیم؟
– چه نوع مشارکتی را برای آنها ایجاد میکنیم؟

Partnership
– آیا با پلتفورم هایی مشارکت مینماییم؟
– چه نوع مشارکت هایی را در بازاریابی دیجیتالی شکل میدهیم؟
– مشارکت ما بر اساس چه معیارهایی خواهد بود؟
– مدت زمان مشارکت مان چقدر خواهد بود؟